Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt und wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit des Produkts und der Lieferzeit durch den Versanddienstleister zusammen.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung kann zwischen 1 und 3 Werktagen nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail variieren. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versendet wird. Wir versenden keine Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen.

Die Sendungen nach Portugal (Festland und Inseln) sowie in den übrigen europäischen Kontinent werden von der Versanddienstleister GLS durchgeführt. Die Lieferzeit nach Portugal (Festland und Inseln) beträgt 1 Werktag nach dem Versand. Die Lieferzeit für die übrigen Länder des europäischen Kontinents beträgt bis zu 2 Werktagen nach dem Versand.

Die Sendungen in die Länder der übrigen Kontinente werden von den CTT durchgeführt und die Lieferzeit beträgt 5 bis 8 Werktage nach dem Versand.

Die Versandkosten variieren je nach Zielland und Größe des bestellten Racks.

Inlandssendungen | 1 Werktag
Kleines Rack - 5€
Großes Rack - 10€

Europa (Intra-EU) | 2 Werktage
Kleines Rack - 10€
Großes Rack - 20€

Europa (Extra-EU) | 2 Werktage
Kleines Rack - 15€
Großes Rack - 30€

Rest der Welt | 5 bis 8 Werktage
Kleines Rack - 15€
Großes Rack - 50€

Die Liefermethoden und -zeiten können sich ändern. Die angegebenen Daten sind lediglich indikativ. Jegliche Verzögerung bei der Versendung von Artikeln im Vergleich zu den angegebenen Schätzdaten, die lediglich indikativ sind, gibt dem Kunden kein Recht auf Entschädigung.

Die Lieferungen erfolgen von 9 bis 18 Uhr an Werktagen. Es ist erforderlich, dass jemand an der angegebenen Adresse ist, um die Bestellung entgegenzunehmen. Dieser Service beinhaltet keine Option zur Terminvereinbarung, sodass die Lieferung der Bestellung ohne vorherige Kontaktaufnahme durch den Versanddienstleister erfolgt. Wir garantieren diesen Zeitraum nicht während Aktionszeiträumen, Ausverkäufen, Weihnachten und bei Lieferengpässen.

Welche Länder beliefern Sie?
Wir versenden weltweit.

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

RacksCo. bietet die folgenden Zahlungsmethoden an: Kreditkarte, PayPal, Multibanco, MB Way, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

Wie funktionieren Zahlungen mit Kreditkarte?

Um mit Kreditkarte zu bezahlen, wählen Sie an der Kasse die Zahlungsmethode Kreditkarte aus. Anschließend öffnet sich ein Fenster, in das Sie die Daten Ihrer Karte eingeben können. Der Online-Shop von RacksCo. speichert Ihre Kreditkartendaten nicht. Wir erhalten lediglich eine Zahlungsbestätigung von Ihrer Bank.

Wie funktionieren Zahlungen mit PayPal?

Um mit PayPal zu bezahlen, wählen Sie an der Kasse die Zahlungsmethode PayPal aus. Anschließend öffnet sich ein Fenster, in das Sie die Daten Ihres PayPal-Kontos eingeben können. RacksCo. hat niemals Zugriff auf Ihre privaten Informationen. Wir erhalten lediglich eine Zahlungsbestätigung im System des Online-Shops von Ihrem PayPal-Konto.

Wie funktionieren Zahlungen mit MB WAY?

Um mit MB Way zu bezahlen, wählen Sie an der Kasse die Zahlungsmethode MB Way aus. Nach Abschluss des Kassiervorgangs erhalten Sie die MB Way-Kontaktdaten, an die Sie den Gesamtbetrag der Bestellung senden müssen.

Wir erhalten die Zahlungsinformationen über die MB Way-App.

Wie funktionieren Multibanco-Zahlungen?

Wenn Sie sich in Portugal befinden, können Sie wählen, Ihre Bestellung über Entität und Referenz Multibanco zu bezahlen.

Bei Auswahl dieser Methode haben Sie bis zu 2 Tage (48 Stunden), um die Zahlung abzuschließen. Sobald Sie dies getan haben, wird die Bestellung bearbeitet. Die Zahlungsbestätigung erfolgt automatisch, sodass es nicht erforderlich ist, den Nachweis zu senden.

Ist es sicher, bei RacksCo. zu kaufen?

Ja, die Website von RacksCo. verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen, indem sie die Datenübertragung über eine sichere HTTP-Verbindung verschlüsselt.

Außerdem speichern wir Ihre Kreditkartendaten oder PayPal-Kontoinformationen nicht. So haben wir nur Zugriff auf Informationen, die durch die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode bereitgestellt werden, mit oder ohne Zahlungsbestätigung. RacksCo. ist konform und bietet die Sicherheitsgarantie von Shopify.

In welcher Währung kann ich meine Zahlung vornehmen?

Alle Bestellungen werden in Euro (€) aufgegeben, und die Zahlung wird in dieser Währung verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihr Bankkonto in einer anderen Währung geführt wird, der Wechselkurs, der zum Abziehen von Ihrem Konto verwendet wird, automatisch von Ihrer Bank/PayPal und nicht von RacksCo. bestimmt wird.

Ich habe Schwierigkeiten mit einer Zahlung. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Zahlung nicht durchführen können, überprüfen Sie bitte, ob Sie die Daten der Zahlungsmethode, die Sie verwenden, korrekt eingeben. Wenn Sie bereits bestätigt haben, dass alles korrekt ist, aber die Zahlung nicht fortsetzen können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@racksco.com.

Kann ich ein bei RacksCo. gekauftes Produkt zurückgeben/umtauschen?

Sie haben 15 Tage Zeit, um ein Produkt umzutauschen oder zurückzugeben. Das Produkt muss sich jedoch in einwandfreiem Zustand befinden: unbenutzt und unbeschädigt.

Um einen Umtausch/eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie:

• Eine E-Mail senden an info@racksco.com zu informieren, dass Sie den Umtausch/die Rückgabe des Produkts vornehmen möchten und den Grund dafür anzugeben. Im Falle eines Umtauschs müssen Sie angeben, welches Produkt Sie erhalten möchten.
• Bitte senden Sie das Produkt an folgende Adresse:
  RacksCo.
  Rua Cruz de Pedra, 19
  4700-219 Braga
  Portugal

Sobald die Rücksendung eingegangen ist, führen wir eine Qualitätskontrolle durch und erstatten das Geld über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Im Falle eines Umtauschs gegen ein Produkt mit niedrigerem Wert wird die Differenz über die gleiche Zahlungsmethode erstattet, die Sie verwendet haben. Im Falle eines Umtauschs gegen ein Produkt mit höherem Wert erhalten Sie eine E-Mail mit den Zahlungsdetails für die Differenz. Die Kosten für den zweiten Versand trägt der Kunde gemäß der auf der Website geltenden Versandpreisliste.

Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald die Rücksendung eingegangen ist, führen wir eine Qualitätskontrolle durch und erstatten das Geld über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankauszug erscheint, hängt von Ihrer Bank ab. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@racksco.com.

Habe ich Kosten, wenn ich ein Produkt zurückgebe?

Unsere Rücksendungen sind kostenlos, jedoch trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand des Produkts an RacksCo. Bitte senden Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, an:
RacksCo.
Rua Cruz de Pedra, 19
4700-219 Braga
Portugal

Wie kann ich die Maße eines Produkts erfahren?

Wenn Sie die Maße eines Racks wissen möchten, können Sie uns kontaktieren unter info@racksco.com oder über das Formular auf der Kontaktseite.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Für Fragen oder Anliegen steht Ihnen unsere Kundenservice-Abteilung per E-Mail unter info@racksco.com zur Verfügung.

Was sind die Kontaktdaten von RacksCo?

Sie können uns per E-Mail unter info@racksco.com kontaktieren. Alternativ können Sie das Formular auf der Kontaktseite verwenden.